améliorer le service client grâce aux simulations de jeu de rôle basées sur l’ia : une révolution pour les détaillants
L’univers du service client évolue avec des innovations technologiques majeures. Les avancées en intelligence artificielle et en réalité virtuelle redéfinissent l’expérience utilisateur.Les jeux de rôle et les simulations sont des outils clés pour former efficacement les agents. En utilisant ces méthodes, les compétences en communication et en gestion de crise sont vivement améliorées. L’IA permet … Lire plus